يمكن للعميل إستبدال أو إسترجاع المنتجات خلال 10 ايام من تاريخ إستلام الطلب .
يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع المحتويات المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية بما في ذلك فاتورة الشراء .
لايتم استرجاع ولا استبدال المنتج عند استخدامه أو فتحه أو العبث في الغلاف الخارجي له أو اتساخه بحيث لا يكون بنفس الحالة التي تم استلامه بها , ويستثنى من ذلك وجود خلل مصنع في المنتجات .
في حالة تلقي العميل منتج مختلف عن المطلوب ، يحق للعميل الإستبدال فوراً .
لا يتم استرجاع أو استبدال أدهان العود في حال تم استخدامها ولمسها للجلد .
يحق للعميل استخدام 5 جرامات فقط من العود , و أعلى من 5 جرامات يتم خصمه من حساب العميل .
يتحمل المشتري تكاليف الإسترجاع والشحن والتوصيل ، في حال عدم رغبته في المنتجات .
يتحمل المتجر تكاليف الإسترجاع والشحن والتوصيل ، في حال وجود خلل ، أوخطاء مصنعي في المنتجات
يتم خصم رسوم الارجاع من الشحنة 21 ريال فقط
رسوم الجمارك تدفع من قبل العميل والمتجر غير مسؤول عن إعادتها في حال رغبة العميل بالاستبدال أو الاسترجاع الدولي .
فيما يخص الطلبات التي يتم دفعها من خلال تابي أو تمارا , فغير متاح فيها استبدال المنتجات إلا في حالة وجود عيب مصنعي .
إسترجاع وإستبدال الطلبات يتم بعد التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب | 0501958997
